Napoli – si è tenuto ieri, presso l’Unione Industriali Napoli l’evento “EDIH PRIDE: Risultati, Impatti e Visioni per la Trasformazione Digitale”, appuntamento dedicato al ruolo degli European Digital Innovation Hub nel rafforzare competitività e innovazione di imprese e Pubblica amministrazione.
L’iniziativa si inserisce nel progetto EDIH PRIDE, cofinanziato dall’Unione europea attraverso il programma NextGenerationEU e dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Obiettivo: accompagnare la trasformazione digitale tramite servizi avanzati, trasferimento tecnologico e accesso a competenze e infrastrutture innovative.
Il progetto è coordinato dal Campania Digital Innovation Hub – Rete Confindustria, con un ampio network territoriale che coinvolge Unione Industriali Napoli, Confindustria Salerno, Confindustria Benevento, Confindustria Caserta, ANCE Campania e WIND TRE SpA, oltre alla partecipazione di Confindustria Avellino.
Tra i partner principali figurano il Consorzio MedITech – Competence Center, con affiliati come l’Università degli Studi di Napoli Federico II, l’Università degli Studi di Salerno, Telecom Italia SpA, Exprivia SpA e Netgroup Srl; il CeRICT – Centro Regionale di Competenza nell’ICT e l’ICAR – Istituto di Calcolo e Reti ad Alte Prestazioni del CNR.
All’evento era presente l’assessore regionale alla transizione digitale Enzo Maraio. Durante i lavori sono stati illustrati i risultati raggiunti e gli impatti generati dal progetto, con un focus su intelligenza artificiale, cybersecurity e politiche per la digitalizzazione. Ampio spazio è stato dedicato anche al networking tra imprese e stakeholder.
La voce delle imprese: il caso di Pratiche 2M Srl
Tra le testimonianze più significative, quella del dott. Massimo Santoro, rappresentante della società Pratiche 2M Srl, realtà attiva dal 2010 nel settore del disbrigo pratiche amministrative su scala nazionale. L’azienda ha intrapreso un percorso di innovazione digitale che ha trasformato profondamente il proprio modello operativo.
Dott. Massimo Santoro – Pratiche 2M srl
“Vivo praticamente in un settore che può sembrare estremamente tradizionale, ma in realtà molto dinamico, molto mutevole, perché poi le normative cambiano, le modalità operative di erogazione delle pratiche mutano nel tempo.
Quando un cliente ci chiede l’erogazione di pratiche burocratiche a 360 gradi, vuole sapere non solo costi e tempi, ma anche la documentazione necessaria. Ed è proprio qui che spesso nascono le difficoltà, per la mancanza di trasparenza o per le differenze tra territori.
Con Edih Pride e con Tim abbiamo deciso di focalizzarci su questa criticità, implementando un operatore di intelligenza artificiale che ci consente di recepire la richiesta del cliente e, in pochissimi minuti, fornire preventivo, tempi, costi e documentazione necessaria.
Quello che prima richiedeva giorni di ricerca, oggi avviene quasi immediatamente. Questo ha avuto un impatto notevole: siamo più rapidi, più efficienti e più precisi.
Ma soprattutto possiamo liberare le risorse umane per attività a maggior valore aggiunto. Questo ci ha reso più competitivi, perché sappiamo che chi risponde prima e meglio al cliente è quello che acquisisce.
Inoltre, il sistema è disponibile H24, anche nei festivi, migliorando ulteriormente il servizio al cliente”.
L’esperienza di Pratiche 2M srl rappresenta un esempio concreto di come l’adozione dell’intelligenza artificiale possa generare benefici tangibili in termini di efficienza operativa, qualità del servizio e competitività sul mercato.
Un ecosistema in crescita
EDIH PRIDE si conferma così una leva strategica per lo sviluppo dell’ecosistema dell’innovazione in Campania, favorendo la connessione tra imprese, ricerca e istituzioni. Un modello che guarda al futuro e che, attraverso casi concreti come quello di Pratiche 2M srl, dimostra come la trasformazione digitale non sia più un’opzione, ma una necessità per competere in un contesto economico sempre più evoluto.
